（记者陈义）今年以来，香格里拉市政务服务管理局加强对窗口单位和工作人员的管理和监督，政务服务无有效投诉。

    该局通过制定严格的量化考核工作制度、签署“优质服务·廉洁自律”承诺书、每月召开月结会、评选先进集体和优秀个人、为办事人员提供代填代办免费复印等便民服务等举措，增强工作人员窗口服务意识，营造温馨、和谐的办事氛围。截至目前，政务服务中心各政务窗口共受理各类行政审批、服务事项2.5万件，日均受理约258件，办结2.5万件，共为2.5万余人（次）提供了政务服务，无有效投诉。