今年以来，香格里拉市信访局突出工作难点，实行信访积案包案制度，实现信访工作成果稳固化。

信访积案是信访工作的难点，也是做好信访工作的重点和着力点。香格里拉市坚持市委联席会议安排部署信访积案化解工作制度，实行制定落实包案领导、承办单位、责任人、调解方案、稳控措施及限期报告化解结果的“五落实、一限期”工作法，对梳理排查出的信访积案按照“一个积案、一名责任领导、一套工作班子、一个化解方案、一抓到底”的工作机制，严格落实“四定五包”责任制，明确化解目标和办结时限，千方百计着力化解“老问题”，确保“息诉罢访”“案结事了”。截至目前，香格里拉市共排查出信访积案2件，目前正在办理中。