打造藏区群众放心的品牌医院

——记香格里拉民生医院

● 张锦明

    “我生病后，有人建议我去大理、昆明等地治疗，但考虑到路途远，花费大，我还是选择了就近治疗。”一位中年男子在香格里拉民生医院（以下简称民生医院）得到救治后说，“这里的医生护士非常好，及时帮我诊疗。经过一段时间的治疗后，我的病情好转了，非常感谢他们。”

    成立于2012年的民生医院始终坚持“打造藏区群众放心的品牌医院，让云南藏区群众看得起病、治得起病”的办院初心和使命，不断加快医院规范化发展，完善设施设备、提升医术和服务质量、营造舒适整洁的就医环境，实现了服务质量好、就医环境好、诚信文明好的目标。2017年，该院获得云南省第二批诚信示范民营医院和全省卫生计生先进集体称号，被云南省卫生和计划生育委员会批准设置二级医院，2019年9月30日，该院二级医院通过验收。

    从量变到质变 促进健康事业发展

    建院7年以来，民生医院门诊人次和住院人数实现稳步增长：2013年门诊总人数35000人，住院363人，医保刷卡人数2000人；2018年门诊人数达53482人次，住院2609人医保刷卡16448人。从建院初期的简单门诊到目前各科室建立齐全；从零床位到设立开放床位100张；从医治一般病人到处理疑难杂症和急危重病人；从建院初期的三大常规检查到目前五分类血常规、免疫学检查、生化学检查；影像医学从单纯的DR发展到CT、核磁检查；彩超从单纯的腹部器官检查到目前的全身血管、心脏、胎儿四维、浅表等检查；在原有大楼基础上改建了两栋副楼，按照二级医院标准，改造装修了中医理疗科、手术室、供应室、检验科、联影螺旋CT室、核磁室等，增加相关设备，现有大小设备100多台，改善了就医环境……经过7年的发展，民生医院的软硬件设施得到不断改善，医疗服务水平也显著提升。2019年，该院还具备了血液流变学肿瘤标志物检测、性激素检测等能力。

    按照国家大健康发展战略，民生医院还设立了民生健康中心，致力于调理亚健康人群，开展健康促进工作。

    实施人才兴院战略 提升整体实力

    据介绍，该院医生主要以返聘的退休医生和招聘的医学毕业生为主，医疗技术队伍不稳定是医院发展面临的瓶颈问题。民生医院坐落在香格里拉市区，医疗资源相对集中，医院之间竞争大，只有根据全州卫生医疗布局和市场特点，稳定医疗技术队伍，不断创新和改变现有的工作模式，有意识地培养和引进专科人才，从小综合向大专科方向转变，才能在医疗市场站稳脚跟。基于此，该院充分利用退休人员的专长，搭建平台建设学科团队，注重培养本地人才，解决大中专毕业生的就业压力。并采取以老带新、外出进修、培养委培生等方式培养留得住、业务精的医疗队伍。

    建院初期，该院职工学历、知识结构、技术水平参差不齐，低学历较多。经过多年的培训、进修、培养，各种专业技术人才配备得到优化和提升，专业技术人员大专以上学历占90%，逐步实现“人才兴院、技术强院”。截至今年6月，该院职工已发展到140人，其中，医疗技术人员116人，医疗医技医学专业毕业生64人，包括省级和州级多点执业注册3人，护理52人，医疗技术人员占全院职工总数的83%。

    同时，该院着力做好人才引进、互动工作，与云南省第一人民医院、昆明医科大学第二附属医院、上海市第一人民医院、大理州人民医院等合作，建立特约专家预约制，有效诊治了许多疑难杂症，方便了广大患者。

此外，该院还规范管理，实现以制度管人管事；完善、优化分配机制、晋升机制、入职辞职机制；加强医德医风教育，增强服务意识，打造和培养品德好、能力强的医疗技术服务团队，保障医疗服务质量；坚持以人为本，牢记便民惠民理念，构建和谐医患关系，积极做好“同样的医疗比医风，同样的技术比服务，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比快捷”，不断推进医院“品质、疗效、服务、环境”的建设步伐，不断强化医疗服务质量管理，增强了医院整体实力。

    推进优质医疗资源共建共享

    2016年，民生医院党支部成立了，党支部领导职工积极参加各项社会公益性活动，协助并支持州委统战部、州妇联、州宗教局等部门组织的各项义诊、健康教育活动，先后深入各乡镇开展义诊50余次；跨省支持得荣县开展游牧民健康体检项目；响应各级红十字会的倡议，多次向灾区捐款、捐物累计20多万元；多次减免贫困病人医药费；开展关心关爱困难职工、生病职工慰问活动等。

    该院立足迪庆实际，与毗邻地区有关部门单位加强合作交流、推进优质资源共建共享。与大理州人民医院、迪庆州人民医院、得荣县人民医院签约双向转诊协议，方便急诊病人就近就医，实现资源共享；与甘孜州得荣县、稻城县、乡城县、芒康县签署《医疗保险定点医疗机构医疗服务协议》；与云南迪庆有色金属有限责任公司、云南迪庆矿业开发有限责任公司合作运营矿区医院，开展职工卫生服务、健康体检等，并多次参与处置一氧化碳中毒及食物中毒、外伤处理、重症院前救护、高血压及心血管疾病监测及治疗等；2019年3月，与云南圣约翰医院签订了云南省三级康复体系规范化建设合作协议，三级康复体系规范化建设项目正在实施。