被居民群众点赞的社区“服务员”

　　——西宁市城北区小桥大街街道新海桥社区党委书记、居委会主任田小红同志先进事迹

　　“榜样”是看得见的哲理。一个先进典型就是一面旗帜，一把标尺。为开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，省委主题教育领导小组办公室向各市州征集选取了各领域涌现出的优秀共产党员先进典型事迹，今天推出田小红同志的先进事迹，供大家对照学习。

　　人物简介

　　田小红，女，汉族，1968年8月生，共产党员，现任西宁市城北区小桥大街街道新海桥社区党委书记、居委会主任。2017年，光荣当选党的十九大代表，先后荣获全国优秀党务工作者、全省优秀党务工作者等荣誉称号。

　　知百家情，

　　她是社区工作的百事通

　　“书记，我想带孩子出去转转，孩子30多了除了在院子里晒晒太阳，去医院看个病，从来没有机会去外面，更别说去人民公园、新宁广场转转，我也老了，实在没办法带他出去，你能帮我带孩子出去转转吗？”这是第三届全国道德模范提名奖获得者邵秀景老人的微心愿。

　　“居民喊我一声‘书记’，不光是对党组织的信任，对我来说更是一份沉甸甸的责任！”在党的群众路线教育实践活动中，田小红带领新海桥社区党组织在全市率先开展了以“微心愿、微党课、微服务、换位体验”为主要内容的“三微一体”活动，倡导和鼓励辖区在职党员积极认领辖区居民的小心愿，讲一堂有意思的党课，给群众提供一次力所能及的服务，为在职党员进社区搭建了为民服务的平台。邵秀景老人的这条“微心愿”一发出，就被多名社区在职党员认领，最后，西宁市环境保护局的在职党员何为静“幸运”地领到了这个微心愿，帮助老人实现了期盼已久的心愿。

　　新海桥社区辖区8882户、23000多人的信息，她不敢说全部都掌握，但至少哪些居民有特殊困难、哪些居民家急需帮助，她心里都有“一本账”。通过社区建立的困难居民家庭档案，她及时掌握着困难家庭的情况变化，时刻关注着他们的生活。哪些人家需要申请医疗救助，哪家的大学生需要申请助学金，哪些贫困户需要帮助联系就业岗位，哪个片区环境卫生需要整治，这些琐碎但又事关民生的大事小事，都一一在她的工作记录本中，不妥善处理好就绝不销号。

　　办暖心事，

　　她是居民群众的贴心人

　　“这是我的一点心意，你们千万要收下，只是买了一点苹果和香蕉，太谢谢你们了，要不是你们的代办服务，老头子我真的要把腿跑断了。”社区居民陈迎庆老人激动的说着并硬往田小红手里塞着水果。

　　社区老年人口较多，怎么样解决辖区老人办事办证不方便的问题，如何更好的为居民服务？这成了田小红思考的重点。为此，她精心谋划，率先在新海桥社区组织开展“为民服务代(领)办”活动，依据代办事项，分类为群众提供全程代(领)办服务，形成了“群众动口、代(领)办员跑”的服务群众新模式。社区残疾人曹师傅拿到已经办好的残疾证，激动的说：“以前，办个证件，总要来来回回跑四五趟，还不一定办成。社区代办服务，我们只需要把准备好的手续交给社区工作人员，过两天来取就行了，有时社区工作人员还会送到家里。这么贴心的服务让我很感动，我由衷的感谢社区工作人员！”

　　她心里装着群众，把群众的安危冷暖时刻挂在心上。“说好听话，不如做一件实事。”这是她的座右铭。家住小桥大街1号居民区社区居民汪师傅的孩子汪栋患有先天性小儿麻痹症，但家庭困难看不起病，田小红掌握了这个情况后，时刻牵挂着这个家庭，2013年积极协调省社工协会等有关部门，汪栋在省康复医院开始了为期3年的康复治疗。现在这个孩子已经能够正常行走了，并且有了自己喜欢做的事情，孩子脸上的笑容越来越灿烂了。

　　解难心事，

　　她是群众诉求的代言人

　　新海桥社区辖区柴达木路有一条长400米、宽1米被群众称作“西宁市最窄的人行道”，也被称为“肠梗阻”，成为困扰周边居民出行的“老大难”问题。2015年12月份在柴达木路扩路项目红旗厂片区拆迁时，居民普遍存在的“三怕”：一怕补偿政策变，导致先拆的吃亏；二怕工作人员办事不公，“老实人”吃亏；三怕带头拆迁生事，遭到其他住户的反对；还有一些特困户存在住不起新房的顾虑，大家都在互相观望等问题。田小红一句“不能让这个老大难问题在我们手中延续”，马上带领社区工作人员服务在一线，把复杂情况摸到、把政策规定用到、把群众工作做到、把焦点问题想到、把承诺事项办到，冲锋在前做群众的思想工作。仅仅20天时间，近160户居民就全部签署了拆迁协议，没有出现一户居民上访，人行道拓宽和街景整治工程也提前完工。“路通了，我们出行就不烦心了，以前出门就怕掉到道牙石下面，被行驶的车剐蹭，一下雨又怕雨水倒灌到家里，现在好了，政府给我们修了金桥银路，装了太阳能路灯，还为我们准备了漂亮的新家，我们的日子过得真是芝麻开花节节高呀”，红旗厂居民老党员张兴录感慨的说到。田小红提出的“‘一线五到’工作法”也成为西宁市知名服务品牌。

　　社区70岁的王老太太因家庭赡养纠纷，走进社区的大门要找调解工作人员，她立刻与相关人员参加，对其家庭纠纷进行了多次调解，达成协议；然而履行赡养协议时再度起纠纷，当事人一时怀疑起调解协议的法律作用。她带领调解员再次上门，晓之以理，动之以情，并翻开法律文件规定，指明调解协议在法律中的地位作用，若再不履行，诉讼法院时将得到确认后强制执行；让他们母子都明白了人民调解协议书的公信度，这场家庭赡养纠纷也在调解中得到了化解。

　　群众工作无小事。随着一件件矛盾纠纷得到成功化解，一项项民心工程落实扎根，新海桥社区党委在田小红带领下各项工作得到了群众的理解和拥护，形成了人人支持、户户参与共建的良好局面。

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